시행일: 2026-07-12
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 근거합니다.
OSSU(오쑤)는 온라인으로 제공되는 디지털 콘텐츠(소프트웨어 라이선스)입니다. 유료 결제는 앱의 유료 기능을 잠금해제하는 라이선스 키에 대한 것입니다.
① 결제 후 라이선스 키를 사용(잠금해제)하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
② 서비스에 중대한 하자가 있어 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 환불받을 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 특성상, 라이선스 키를 이미 사용(잠금해제·활성화)하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 다만 이 경우에도 회사는 이용자의 문의에 성실히 대응합니다.
① 아래 고객문의로 주문번호·결제내역과 함께 환불을 요청합니다.
② 요청 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 결제수단·PG사 정책에 따라 실제 환급까지 수일이 소요될 수 있습니다.
③ 환불 시 사용된 라이선스 키는 무효화됩니다.
이용자가 제3자 AI 제공사에 지불한 API 사용료(BYOK)는 회사의 환불 대상이 아니며, 해당 제공사 정책을 따릅니다.
이메일: uussuuhhoowork@gmail.com · 전화: 010-3940-3392 · 운영시간: 평일 10:00~18:00
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